Conditions Hôtes

Les présentes Conditions Hôtes définissent les règles applicables à toute personne publiant une annonce sur BIILOO.

Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation.

L'Hôte est responsable :

• De son annonce
• De l'exactitude des informations
• De la légalité de son activité
• De l'hébergement
• De l'accueil des Voyageurs
• Du respect des réglementations locales
• Des taxes et obligations qui lui sont applicables
• Des autorisations nécessaires
• De la sécurité du logement

L'Hôte garantit qu'il dispose du droit de proposer le logement.

Il doit notamment respecter :

• Son titre de propriété ou contrat de location
• Les règles de copropriété
• Les restrictions locales
• Les licences touristiques
• Les obligations d'enregistrement
• Les obligations fiscales

L'Hôte doit maintenir son annonce à jour.

Il doit notamment actualiser :

• Le prix
• Les disponibilités
• Les photographies
• Les équipements
• Les règles
• Les horaires
• Les conditions d'accès

L'Hôte doit maintenir son calendrier à jour.

Une réservation confirmée doit être honorée.

L'Hôte définit le prix de base de son annonce.

BIILOO peut appliquer des frais de service.

Le prix présenté au Voyageur doit respecter les informations communiquées lors de la réservation.

L'Hôte ne doit pas imposer après réservation des frais qui n'ont pas été correctement indiqués.

BIILOO peut retenir ou facturer une commission ou des frais conformément au tarif applicable à l'Hôte.

Modèle tarifaire BIILOO : [À COMPLÉTER]

Les frais peuvent notamment être calculés :

• Par réservation
• En pourcentage
• Sous forme forfaitaire
• Selon une combinaison de plusieurs éléments

Sous réserve des conditions applicables, les sommes dues à l'Hôte peuvent être versées après le début du séjour ou selon le calendrier communiqué.

BIILOO peut différer un paiement lorsque :

• Une fraude est suspectée
• Une réservation fait l'objet d'une contestation
• Un remboursement doit être déterminé
• Les informations bancaires doivent être vérifiées
• Une obligation légale l'exige

L'Hôte doit fournir des informations de paiement exactes.

BIILOO peut utiliser des prestataires spécialisés pour le traitement des paiements et des versements.

L'Hôte doit être autorisé à recevoir les fonds sur le compte communiqué.

L'Hôte ne doit pas annuler une réservation confirmée sauf raison légitime.

BIILOO peut prendre des mesures lorsque les annulations sont répétées ou injustifiées.

L'Hôte doit permettre au Voyageur d'accéder au logement conformément aux conditions de réservation.

Le logement doit correspondre raisonnablement à l'annonce.

L'Hôte doit maintenir le logement dans un état compatible avec son utilisation annoncée.

Il doit respecter les règles de sécurité applicables dans la juridiction concernée.

Les dispositifs de surveillance ou d'enregistrement doivent être utilisés conformément aux lois applicables.

Les dispositifs dissimulés sont interdits.

Tout dispositif présent dans ou autour du logement doit être déclaré lorsque la réglementation ou les règles BIILOO l'exigent.

L'Hôte doit préciser si les animaux sont :

• Autorisés
• Interdits
• Soumis à certaines conditions

Les restrictions doivent respecter les lois applicables.

L'Hôte doit décrire honnêtement les caractéristiques d'accessibilité du logement.

Aucune caractéristique d'accessibilité ne doit être présentée comme disponible lorsqu'elle ne l'est pas.

L'Hôte garantit qu'il possède les droits nécessaires sur les photographies, vidéos et textes qu'il publie.

L'Hôte ne doit pas :

• Acheter de faux avis
• Demander à un tiers de publier un faux avis
• Offrir une contrepartie illégitime pour influencer un avis
• Menacer un Voyageur pour obtenir une modification d'avis

L'Hôte doit répondre raisonnablement aux demandes liées à une réservation.

BIILOO peut suspendre une annonce ou un compte lorsqu'un Hôte :

• Publie une fausse annonce
• Annule régulièrement des réservations
• Présente un risque pour les Voyageurs
• Reçoit des signalements sérieux
• Viole les Conditions
• Utilise BIILOO à des fins frauduleuses

Le Voyageur :

• Sélectionne un logement
• Indique les dates
• Indique le nombre de voyageurs
• Consulte le prix
• Consulte les conditions
• Fournit les informations nécessaires
• Procède au paiement lorsque requis
• Reçoit une confirmation

Une réservation est considérée comme confirmée lorsque BIILOO indique explicitement qu'elle est confirmée.

Un e-mail ou une notification de confirmation peut être envoyé.

Le Voyageur doit respecter :

• Le nombre maximal d'occupants
• Les règles du logement
• Les horaires
• Les règles relatives aux animaux
• Les règles de bruit
• Les règles de sécurité
• Les règles locales

Sauf autorisation expresse, le Voyageur ne peut pas sous-louer ou transférer la réservation.

Les modalités d'arrivée sont celles indiquées dans la réservation.

Elles peuvent comprendre :

• Accueil physique
• Boîte à clés
• Serrure connectée
• Réception
• Instructions numériques

Le Voyageur doit respecter les instructions de départ.

Il doit notamment laisser le logement dans un état raisonnablement conforme aux règles communiquées.

Une modification du nombre de voyageurs peut entraîner :

• Une modification du prix
• Une demande d'acceptation par l'Hôte
• Une impossibilité lorsque la capacité maximale est atteinte

La politique applicable est affichée avant la réservation.

Elle peut prévoir différents niveaux de remboursement.

Un remboursement peut être accordé conformément :

• Aux conditions de réservation
• À la politique d'annulation
• À la gravité du problème
• Au droit applicable

BIILOO peut annuler une réservation lorsque celle-ci semble liée à :

• Une fraude
• Une usurpation
• Une utilisation abusive d'un moyen de paiement
• Une activité illégale
• Une violation grave des règles de la Plateforme

Lorsqu'un événement exceptionnel rend l'hébergement impossible ou dangereusement impraticable, BIILOO peut appliquer une politique spécifique.

Cette politique peut prévoir :

• Annulation
• Remboursement
• Modification
• Relogement lorsque possible

Le Voyageur est responsable des conséquences de son comportement pendant le séjour, sous réserve du droit applicable.

L'Hôte est responsable de la prestation qu'il fournit.

Il doit respecter les obligations légales qui lui sont applicables.

BIILOO peut faciliter la résolution d'un différend.

BIILOO peut demander :

• Photographies
• Vidéos
• Échanges
• Factures
• Justificatifs
• Informations de réservation
• Documents officiels

Les utilisateurs doivent coopérer raisonnablement.

Lorsque BIILOO intervient dans un litige, elle peut proposer une solution sur la base des informations disponibles et des règles applicables.

Cette intervention ne transforme pas BIILOO en arbitre ou tribunal.

Les Hôtes sont responsables de vérifier qu'ils disposent d'une assurance adaptée à leur activité.

Les Voyageurs sont également responsables de leurs propres besoins d'assurance.

Chaque utilisateur est responsable de ses obligations fiscales.

BIILOO peut être légalement tenue de collecter, déclarer ou transmettre certaines informations aux autorités.

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au contrat, sous réserve des règles impératives applicables dans la juridiction concernée.

BIILOO LIMITED

71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Company Registration Number : 17433699

E-mail : privacy@biiloo.com

© 2026 BIILOO LIMITED. All rights reserved.