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Le site BIILOO.COM est édité et exploité par :

BIILOO LIMITED — Société de droit britannique (Private Limited Company)

Company Registration Number : 17433699

Registered Office : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Site internet : BIILOO.COM — E-mail : privacy@biiloo.com — Téléphone : [À COMPLÉTER, le cas échéant]

• BIILOO LIMITED est responsable de l'édition et de la mise à disposition de la plateforme BIILOO.COM
• L'adresse du siège social d'une société britannique doit être une adresse physique appropriée au Royaume-Uni et constitue une information publique au registre de Companies House (GOV.UK)

Le responsable de la publication du site est BIILOO LIMITED.

Pour toute question concernant le contenu, le fonctionnement ou les services proposés sur BIILOO.COM, les utilisateurs peuvent contacter BIILOO LIMITED à l'adresse électronique indiquée sur le site.

BIILOO.COM est une plateforme technologique de mise en relation dédiée aux voyageurs et aux professionnels ou particuliers proposant des hébergements, logements, séjours et services liés au voyage et à l'hospitalité.

• Les voyageurs peuvent rechercher des hébergements et des offres de séjour
• Les hôtes, propriétaires, gestionnaires et professionnels peuvent publier des annonces
• Les utilisateurs peuvent échanger certaines informations nécessaires à l'organisation d'un séjour
• La plateforme facilite la réservation et, lorsque cela est proposé, le paiement de certaines prestations
• Des services complémentaires liés au voyage et à l'hospitalité sont proposés

Sauf indication contraire clairement mentionnée sur une offre, BIILOO LIMITED n'est pas propriétaire des hébergements proposés sur la plateforme et n'agit pas nécessairement en qualité d'hébergeur, de propriétaire, de gestionnaire immobilier ou d'agent immobilier pour chaque annonce publiée. La relation contractuelle relative à l'hébergement peut être conclue directement entre le voyageur et l'hôte ou le professionnel proposant l'offre.

BIILOO fournit une infrastructure numérique permettant la publication, la recherche, la comparaison et la réservation d'offres proposées par des tiers, et peut mettre en place des mécanismes de vérification, de modération, de contrôle ou de signalement.

• Ces mécanismes ne constituent pas une garantie absolue concernant l'exactitude de toutes les informations publiées
• Ils ne garantissent ni l'identité ou la qualité d'un utilisateur, ni la conformité permanente, la disponibilité réelle ou l'état d'un logement
• Ils ne garantissent ni la qualité d'une prestation, ni la conformité d'un hébergement aux réglementations locales
• Les responsabilités respectives de BIILOO, des voyageurs et des hôtes sont précisées dans les Conditions Générales d'Utilisation, les Conditions de Réservation et, le cas échéant, les conditions particulières applicables à chaque réservation

Les personnes proposant un hébergement ou un service sur BIILOO sont responsables des informations qu'elles publient et des obligations qui leur sont applicables. Les hôtes et professionnels doivent notamment s'assurer qu'ils disposent de tous les droits, autorisations, licences, déclarations ou enregistrements éventuellement nécessaires pour proposer leur logement ou leur service.

BIILOO peut demander des informations ou justificatifs supplémentaires et peut suspendre, limiter ou supprimer une annonce ou un compte lorsque les conditions applicables à la plateforme ne sont pas respectées.

Lorsque la fonctionnalité est disponible, BIILOO peut permettre aux utilisateurs de réserver certaines offres directement via la plateforme. Les modalités relatives au prix, aux frais de service, aux taxes, aux modalités de paiement, aux annulations, aux remboursements, aux modifications de réservation, aux dépôts ou garanties et aux éventuels frais supplémentaires sont précisées avant la validation de la réservation et dans les conditions contractuelles applicables.

Lorsque BIILOO fait intervenir un prestataire de paiement tiers, les paiements peuvent être traités conformément aux conditions de ce prestataire. BIILOO ne conserve pas nécessairement les données complètes des cartes bancaires utilisées par les utilisateurs lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement tiers.

BIILOO s'efforce de présenter les informations relatives aux offres de manière claire et compréhensible. Les prix affichés peuvent varier notamment en fonction des dates sélectionnées, du nombre de voyageurs, de la durée du séjour, des frais de service, des taxes applicables, des conditions définies par l'hôte et des éventuels services complémentaires.

Le prix total applicable est présenté à l'utilisateur avant la confirmation de la réservation lorsque les informations nécessaires sont disponibles. Les obligations d'information applicables aux ventes et services en ligne comprennent notamment la présentation claire du prix, des modalités de paiement et des conditions contractuelles (GOV.UK).

Les résultats présentés sur BIILOO peuvent être classés ou personnalisés en fonction de différents paramètres, notamment : les critères de recherche sélectionnés par l'utilisateur, la destination, les dates, le prix, la disponibilité, les caractéristiques de l'hébergement, la popularité ou l'activité d'une annonce, les évaluations et avis, la pertinence par rapport à la recherche, et certains paramètres liés à l'utilisation de la plateforme.

Les modalités détaillées du classement et de la présentation des offres peuvent être précisées dans les informations dédiées à la plateforme.

L'ensemble des éléments composant BIILOO.COM — notamment le nom BIILOO, les marques, les logos, les textes, les interfaces, les graphismes, les illustrations, les photographies appartenant à BIILOO, les icônes, les bases de données, les logiciels, les fonctionnalités, l'architecture du site et les éléments graphiques et visuels — est susceptible d'être protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, extraction, redistribution ou exploitation non autorisée de tout ou partie de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire. Les contenus publiés par les utilisateurs restent soumis aux droits et licences applicables à leurs auteurs ou titulaires de droits.

Les utilisateurs restent responsables des contenus qu'ils publient sur BIILOO. En publiant un contenu sur la plateforme, l'utilisateur garantit notamment qu'il dispose des droits nécessaires pour publier ce contenu et qu'il ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

• L'utilisateur peut notamment publier des photographies, des descriptions, des informations relatives à un hébergement, des avis, des commentaires, des messages et d'autres contenus autorisés par BIILOO
• Les modalités de licence accordée à BIILOO pour l'utilisation de ces contenus sont précisées dans les Conditions Générales d'Utilisation

BIILOO peut permettre aux utilisateurs de publier des évaluations et commentaires concernant les hébergements ou expériences proposés sur la plateforme. Les avis doivent être authentiques, pertinents et respecter les règles de publication de BIILOO.

BIILOO peut retirer ou limiter la visibilité d'un contenu lorsqu'il contrevient aux règles de la plateforme ou à la réglementation applicable, et ne garantit pas que l'ensemble des avis publiés reflète l'expérience de tous les utilisateurs.

BIILOO s'efforce d'assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement de la plateforme, mais ne garantit pas une disponibilité permanente ou ininterrompue du site.

• Des interruptions peuvent notamment résulter d'opérations de maintenance ou de mises à jour
• De problèmes techniques, de défaillances de fournisseurs tiers
• De problèmes liés aux réseaux de télécommunication
• De circonstances indépendantes de la volonté de BIILOO

BIILOO peut contenir des liens vers des sites, applications ou services exploités par des tiers. BIILOO n'est pas responsable du contenu, du fonctionnement, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces services tiers. L'utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques applicables à ces services.

BIILOO peut collecter et traiter certaines données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la plateforme. Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de partage des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité de BIILOO.

Cette politique précise notamment les finalités des traitements, les durées de conservation et les catégories de destinataires des données lorsque cela est applicable (ICO). Politique de confidentialité : consultez la page « Confidentialité » dans le pied de page de BIILOO.COM.

BIILOO.COM peut utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment d'assurer le fonctionnement technique de la plateforme, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l'audience, d'améliorer l'expérience utilisateur et de personnaliser certains contenus ou services, lorsque cela est autorisé.

Les modalités d'utilisation de ces technologies sont détaillées dans la Politique relative aux cookies. Lorsque le consentement de l'utilisateur est requis, celui-ci est recueilli conformément aux règles applicables. Politique cookies : [LIEN À AJOUTER].

BIILOO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger la plateforme et les informations traitées contre les accès, utilisations ou modifications non autorisés. Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

BIILOO agit en qualité d'opérateur de plateforme numérique. Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, BIILOO ne saurait être tenue responsable des actes, omissions ou manquements imputables à un utilisateur, un hôte, un voyageur ou un prestataire tiers.

Les limitations et exclusions de responsabilité applicables sont détaillées dans les Conditions Générales d'Utilisation et doivent être interprétées conformément aux droits impératifs applicables aux consommateurs. Les clauses contractuelles destinées aux consommateurs doivent notamment respecter les exigences de transparence et d'équité prévues par le droit britannique (GOV.UK).

Toute réclamation concernant BIILOO ou l'utilisation de la plateforme peut être adressée à : BIILOO LIMITED, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom — E-mail : privacy@biiloo.com. BIILOO s'efforcera de traiter les réclamations dans un délai raisonnable.

Les procédures spécifiques applicables aux réservations, annulations, remboursements et litiges avec les hôtes sont précisées dans les conditions contractuelles correspondantes.

Les présentes Mentions légales sont régies par les lois applicables au Royaume-Uni, sous réserve des dispositions impératives pouvant être applicables au consommateur en fonction de son pays de résidence. Les Conditions Générales d'Utilisation de BIILOO précisent les règles applicables aux relations entre BIILOO et ses utilisateurs ainsi que les éventuelles dispositions relatives à la compétence juridictionnelle et au règlement des litiges.

BIILOO LIMITED peut modifier les présentes Mentions légales afin de tenir compte notamment de l'évolution de la plateforme, de nouveaux services, de modifications réglementaires, de changements concernant BIILOO LIMITED ou d'améliorations apportées au fonctionnement du site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

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