Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est :

BIILOO LIMITED

71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Company Registration Number : 17433699

E-mail : privacy@biiloo.com

BIILOO LIMITED accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. La présente Politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels droits peuvent être exercés. Le UK GDPR impose notamment d'expliquer les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et droits des personnes (ICO).

Selon l'utilisation de BIILOO, nous pouvons collecter :

• Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance lorsque nécessaire, photographie de profil, document d'identité lorsque nécessaire à la vérification
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de réservation : dates, destination, nombre de voyageurs, logement réservé, informations relatives au séjour
• Données de paiement : les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés ; BIILOO peut recevoir certaines informations relatives à la transaction sans nécessairement conserver les données complètes de carte bancaire
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, système d'exploitation, données de connexion, journaux techniques, identifiants techniques, informations relatives à l'utilisation de la Plateforme
• Communications : nous pouvons traiter les messages échangés via les fonctionnalités BIILOO lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou au respect des règles de la plateforme

Les données peuvent être utilisées afin de :

• Créer et gérer les comptes
• Permettre les réservations
• Traiter les paiements
• Permettre les communications
• Vérifier les utilisateurs
• Prévenir la fraude
• Sécuriser la plateforme
• Gérer les réclamations
• Fournir le support
• Améliorer BIILOO
• Personnaliser certains résultats
• Mesurer l'utilisation de la plateforme
• Envoyer des communications commerciales lorsque cela est légalement autorisé
• Respecter les obligations légales

Selon la situation, BIILOO peut traiter les données sur la base :

• De l'exécution d'un contrat
• De mesures précontractuelles
• D'une obligation légale
• De l'intérêt légitime de BIILOO
• Du consentement
• De la protection des intérêts vitaux lorsque cela est applicable

Lorsque BIILOO utilise l'intérêt légitime comme base juridique, celui-ci peut notamment concerner :

• La sécurité
• La prévention de la fraude
• La protection de la Plateforme
• L'amélioration des services
• La gestion de la relation utilisateur
• La défense des droits de BIILOO

BIILOO peut utiliser des prestataires spécialisés pour vérifier l'identité des utilisateurs.

Cette vérification peut être nécessaire pour : sécuriser les réservations, prévenir les fraudes, respecter certaines obligations légales et protéger les utilisateurs.

Nous pouvons analyser certaines données afin de détecter :

• Comptes frauduleux
• Moyens de paiement suspects
• Comportements automatisés
• Tentatives d'usurpation
• Activités inhabituelles

Des décisions automatisées peuvent être utilisées lorsqu'elles sont nécessaires et légalement autorisées. Lorsqu'un traitement implique une décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs, BIILOO fournira les informations et garanties requises par la réglementation applicable.

Les données peuvent être communiquées à certaines catégories de destinataires :

• Prestataires d'hébergement informatique
• Prestataires de paiement
• Prestataires de vérification d'identité
• Prestataires de support
• Prestataires de sécurité
• Prestataires d'analyse
• Partenaires technologiques
• Autorités publiques lorsque la loi l'impose
• Conseillers professionnels
• Assureurs lorsque nécessaire

Nous ne partageons pas les données personnelles avec des tiers sans base légale appropriée.

Lorsqu'une réservation est effectuée, certaines informations peuvent être communiquées à l'autre partie lorsque cela est nécessaire à l'exécution du séjour.

Par exemple : nom, informations de réservation, informations nécessaires à l'arrivée, informations de contact lorsque nécessaire.

BIILOO cherche à limiter les données partagées à celles nécessaires.

BIILOO peut utiliser des fournisseurs situés dans différents pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé hors du Royaume-Uni ou de l'espace concerné, BIILOO met en œuvre les mécanismes de transfert appropriés lorsque ceux-ci sont requis.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps : pour respecter une obligation légale, pour établir ou défendre un droit, pour prévenir la fraude, pour gérer un litige, pour respecter les obligations comptables ou fiscales.

Les durées précises doivent être définies dans la matrice interne de conservation BIILOO.

Selon les circonstances et la législation applicable, les personnes peuvent disposer notamment des droits suivants :

• Accès
• Rectification
• Effacement
• Limitation
• Opposition
• Portabilité
• Retrait du consentement
• Droit de ne pas faire l'objet de certaines décisions automatisées

Toute demande peut être adressée à : privacy@biiloo.com.

BIILOO peut demander des informations supplémentaires afin de vérifier l'identité du demandeur.

Les utilisateurs peuvent contacter BIILOO en premier lieu.

Ils peuvent également, lorsque cela est applicable, saisir l'autorité de protection des données compétente.

Pour le Royaume-Uni : Information Commissioner's Office (ICO).

BIILOO n'est pas destiné aux enfants lorsqu'une réservation nécessite la capacité juridique de conclure un contrat.

BIILOO peut appliquer des mesures spécifiques lorsque des données de mineurs sont traitées.

BIILOO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données.

Aucun système informatique ne peut cependant garantir une sécurité absolue.

Un cookie est un petit fichier ou identifiant permettant notamment de reconnaître un appareil ou de mémoriser certaines informations.

BIILOO peut utiliser des cookies strictement nécessaires pour :

• Maintenir une session
• Sécuriser les comptes
• Mémoriser certaines préférences essentielles
• Assurer le fonctionnement technique
• Prévenir certaines attaques

Sous réserve du consentement lorsqu'il est requis, BIILOO peut utiliser des technologies permettant de mesurer : le trafic, les pages consultées, les fonctionnalités utilisées, les performances et les erreurs techniques.

Lorsque BIILOO utilise des cookies ou technologies similaires à des fins publicitaires ou de personnalisation non essentielles, le consentement est recueilli lorsqu'il est requis par la réglementation applicable.

L'ICO indique notamment que les cookies non strictement nécessaires nécessitent un accord de l'utilisateur dans les circonstances prévues par les règles applicables (ICO).

Lorsque nécessaire, BIILOO fournit un outil permettant d'accepter, de refuser et de personnaliser les cookies.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son attribution lorsque la réglementation applicable l'exige.

BIILOO peut utiliser des services tiers tels que :

• Analyse d'audience
• Paiement
• Cartographie
• Anti-fraude
• Communication
• Support
• Hébergement
• Monitoring

La liste des prestataires effectivement utilisés doit être tenue à jour dans la documentation interne BIILOO.

BIILOO souhaite fournir un environnement permettant aux Voyageurs et Hôtes d'interagir dans des conditions de confiance.

BIILOO peut notamment utiliser :

• Vérification d'identité
• Vérification du téléphone
• Détection de fraude
• Analyse des comportements
• Signalements
• Modération
• Systèmes de paiement sécurisés
• Assistance utilisateur

En cas de danger immédiat, l'utilisateur doit contacter en priorité les services d'urgence locaux.

BIILOO ne remplace pas les services de police, de secours ou d'urgence.

Les utilisateurs peuvent signaler : fraude, comportement dangereux, annonce inexistante, contenu interdit, harcèlement, discrimination, tentative de paiement hors plateforme, usurpation, problème grave concernant un logement.

[LIEN DE SIGNALEMENT À AJOUTER]

BIILOO peut limiter ou suspendre certaines activités lorsqu'un risque de fraude est identifié.

Cela peut notamment concerner :

• Comptes nouvellement créés
• Paiements suspects
• Comportements automatisés
• Annonces dupliquées
• Faux documents
• Identités incohérentes

BIILOO peut communiquer certaines informations lorsqu'elle y est légalement tenue ou lorsqu'une demande officielle valide est reçue.

BIILOO peut modifier la présente Politique afin de tenir compte de l'évolution de ses services ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

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