Assistance
Lutte contre la discrimination
Biiloo est une communauté ouverte. Chacun doit pouvoir voyager et accueillir sans être jugé sur son origine, sa religion, son handicap, son genre, son orientation sexuelle ou son âge.
Notre politique de non-discrimination
En rejoignant Biiloo, hôtes et voyageurs s'engagent à traiter tout le monde avec respect, sans distinction fondée sur un critère protégé par la loi.
- Refuser une demande pour un motif discriminatoire est interdit
- Les propos haineux dans les messages ou les avis entraînent la suspension du compte
- Les critères de sélection doivent porter uniquement sur les règles de l'annonce
Signaler une discrimination
Utilisez le lien « Signaler » présent sur chaque profil, message et annonce, ou écrivez à notre équipe depuis le Centre d'aide. Chaque signalement est traité par une équipe spécialisée, de manière confidentielle.
Nos mesures
- Avertissement documenté et formation obligatoire
- Retrait de l'annonce concernée
- Exclusion définitive de la plateforme en cas de récidive ou de gravité
Questions fréquentes
- Un hôte peut-il refuser ma demande ?
- Oui, mais uniquement pour un motif légitime : dates indisponibles, capacité, règles du logement.
4,87/5 sur 12 400 avis
Des milliers de voyageurs notent leurs séjours Biiloo après chaque réservation.
Voir les avis vérifiésGarantie annulation
Annulation gratuite sous 48 h après la réservation sur la majorité des logements.
Conditions d'annulationProtection BiilooCover
Paiement sécurisé, assistance 24/7 et relogement en cas de problème à l'arrivée.
Découvrir BiilooCover
Une question qui n'est pas traitée ici ? Notre équipe répond 24 h/24 depuis le Centre d'aide.
Assistance sécuritéCentre d'aide