Assistance

Options d'annulation

Chaque annonce affiche sa politique d'annulation avant la réservation. Voici ce que chacune implique concrètement.

Les trois politiques

Souple : remboursement intégral jusqu'à 24 h avant l'arrivée
Modérée : remboursement intégral jusqu'à 5 jours avant l'arrivée
Stricte : remboursement intégral dans les 48 h suivant la réservation, si le séjour débute dans plus de 14 jours

Annuler une réservation

Rendez-vous dans Voyages, ouvrez la réservation puis choisissez « Annuler ». Le montant remboursé s'affiche avant confirmation ; le remboursement est déclenché immédiatement après.

Circonstances exceptionnelles

Catastrophe naturelle, restriction de déplacement officielle, urgence médicale grave : la réservation est remboursée intégralement, quelle que soit la politique appliquée à l'annonce.

Questions fréquentes

Les frais de service sont-ils remboursés ?: Oui, lorsqu'une annulation gratuite s'applique ou lorsque l'hôte annule.
Que se passe-t-il si l'hôte annule ?: Remboursement intégral et aide au relogement via BiilooCover.

4,87/5 sur 12 400 avis
Des milliers de voyageurs notent leurs séjours Biiloo après chaque réservation.
Voir les avis vérifiés
Garantie annulation
Annulation gratuite sous 48 h après la réservation sur la majorité des logements.
Conditions d'annulation
Protection BiilooCover
Paiement sécurisé, assistance 24/7 et relogement en cas de problème à l'arrivée.
Découvrir BiilooCover

Une question qui n'est pas traitée ici ? Notre équipe répond 24 h/24 depuis le Centre d'aide.

BiilooCover Centre d'aide